Misión
“Somos un resort con altos estándares de calidad, enfocados en ofrecer experiencias memorables dentro de un ambiente de diversión y recreación, a través de la autenticidad e innovación.”
Visión
Convertirnos en una empresa hotelera referente en Guatemala y Centroamérica, reconocida por:
Cultura Organizacional
Liderazgo basado en valores y desarrollo del talento humano
Estándares de Calidad
Excelencia en cada detalle de nuestro servicio
Impacto Positivo
Servicio con compromiso hacia la comunidad y el medio ambiente
Nuestros Valores
Compromiso
Dedicación total en cada acción que realizamos
Pasión
Amor por lo que hacemos, reflejado en cada experiencia
Trabajo en Equipo
Unidos para crear momentos extraordinarios
Innovación
Creatividad constante para superar expectativas
Excelencia en Servicio
Calidad superior en cada interacción con nuestros huéspedes
Sostenibilidad
Compromiso con el medio ambiente y la comunidad
Política de Calidad y Ética
Nuestro Compromiso
- ✓Priorizar la satisfacción del huésped en cada momento
- ✓Mantener instalaciones de excelencia
- ✓Adaptar áreas para accesibilidad universal (niños, adultos mayores, personas con discapacidad)
- ✓Enfoque en mejora continua
- ✓Énfasis en capacitación y desarrollo del personal
- ✓Mantener comunicación transparente
- ✓Promover un ambiente de trabajo seguro e inclusivo
- ✓Compromiso con la sostenibilidad ambiental
Principios de Servicio
Bienvenida Sincera
Proporcionar una cálida y genuina recepción a cada huésped
Anticipación
Anticipar y superar las necesidades de nuestros huéspedes
Despedida Cordial
Dar una despedida cálida y cordial, invitando a regresar
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